Nuestra misión y visión
Misión
Somos una hacienda líder, en el cantón Quero, en la producción de tubérculos y leche y de la crianza de ganado equino, empleando para ello sistemas eficientes basados en el desarrollo amigable con el medio ambiente y plenamente sostenible. Teniendo como segundo giro de negocio el turismo siendo la única hacienda, del cantón Quero, en ofrecer turismo rural y de hacienda, especializándonos en cabalgatas y senderismo.
Visión
En el 2030, seremos una empresa modelo del sector agropecuario y turístico, reconocida ampliamente a nivel local, nacional e internacional por su seriedad, la calidad de sus productos, la innovación en sus servicios y compromiso en el desarrollo social de las comunidades aledañas y nuestro país.
Buenas prácticas de seguridad y bioseguridad, ambientales, sociales
Buenas prácticas de seguridad y bioseguridad
​
-
Contamos con un sistema de seguridad con el cual busca prevenir, informar y ofrecer respuestas a nuestros turistas sobre los riesgos que están vinculados con la delincuencia, seguridad y salud de la zona.
-
Contamos con un plan de contingencia en caso de una erupción volcánica y caída de ceniza del volcán Tungurahua.
-
Contamos con un plan de evacuación para precautelar la seguridad de nuestros turistas.
-
Contamos con protocolos de bioseguridad, basados en los sugeridos por el Ministerio de Turismo.
​​
Buenas prácticas ambientales
-
Hemos minimizar los impactos ambientales que se está generando con las actividades turísticas en la zona.
-
Hemos generado un plan de remediación ambiental en el cual buscan conservar los hábitats, las especies y los ecosistemas que posee la hacienda.
​​
Buenas prácticas sociales
-
Somos una fuente generadora de nuevas plazas de trabajo en la zona.
-
Promovemos la sostenibilidad de la microempresa gracias al comercio justo con las PYMES proveedoras de alimentos del cantón
-
Con la colaboración con el GAD Provincial han logrado rehabilita y restaura el acceso de las comunidades locales y a los atractivos turísticos de la zona.
-
Se generan alianzas estratégicas con los diferentes gestores turísticos del cantón.
Términos y condiciones de nuestros paquetes turísticos y servicios
Información adicional de nuestros tours
-
La Hacienda Hipolongo Cruz de Mayo se reserva el derecho de retirar a cualquier individuo en nuestros paquetes turísticos, si es que así lo consideramos, por ejemplo, si el turista se encuentra en estado etílico, si el turista vino a faltar al respeto al guía o a otros turistas, si el turista NO presta atención a lo que el guía explica, etc.
-
La Hacienda Hipolongo Cruz de Mayo no acepta ninguna responsabilidad por cualquier pérdida de pertenencias, accidentes o cualquier daño al turista durante el desarrollo de todos y cada uno de los paquetes turísticos, en cada una de sus modalidades.
-
Todos los itinerarios son referenciales, los guías pueden cambiarlos dependiendo de muchos factores, como por ejemplo cuestiones climatológicas, huelgas, situaciones políticas, no hay la cantidad de turistas mínimos requeridos, etc.; de igual forma siempre podemos hacer la cancelación de los paquetes turísticos por las razones antes mencionadas.
-
Las reservaciones de los paquetes turísticos están sujetas a disponibilidad al momento de procesar su solicitud y no podrán ser garantizadas hasta haber recibido el pago inicial.
-
Los precios son por persona en un grupo mínimo de 2 turistas, incluyen los servicios que se indican en la descripción del paquete turístco.
-
Si la reserva se hace dentro de los 30 días anteriores del paquete turístico, se deberá cancelar la totalidad del paquete una vez confirmada la misma, en el caso de que la reserva sea mayor a 30 días se deberá cancelar el 50% del valor total de la misma.
-
En la reserva indicar alergias y restricciones alimenticias al momento de confirmarla.
Políticas de Reservación
-
Las tarifas que aplican son válidas el día de su cotización (24 horas), posterior al vencimiento la misma puede variar.
-
Las reservaciones de los servicios están sujetas a disponibilidad al momento de procesar su solicitud y no podrán ser garantizadas hasta haber recibido el pago inicial.
-
Las reservas se aceptaran hasta 30 días antes de la visita a la Hacienda.
-
Le sugerimos leer las políticas de cancelación ya que cualquier cambio de reservación está sujeto a disponibilidad y re-cotización de tarifas.
-
Los precios son por persona e incluyen los servicios que se indican en la descripción de cada paquete.
Políticas de Pago
Depósito Inicial
-
Deberá ser abonado el 40% de la totalidad de la contratación de los servicios o paquetes turísticos dentro de las 48 horas siguientes a la confirmación.
-
El depósito se realizará a la cuenta bancaria de la Hacienda.
-
Se enviará el Boucher del depósito al siguientes correo electrónico:
haciendahipolongocruzdemayo@gmail.com
Pago Total
-
El pago total de todo servicio o paquete turístico debe ser antes de 48 horas previo al arribo a la Hacienda.
-
En caso de que la reserva sea posterior a los plazos anteriormente designados, los clientes deben sujetarse a los tiempos límites impuestos por la Hacienda.
-
Si la reserva se hace dentro de los 10 días anteriores a la visita a la Hacienda, se deberá cancelar la totalidad del paquete una vez confirmada la misma.
-
El incumplimiento de estos tiempos límite dará como consecuencia la baja de la reserva, sin excepción, librando de cualquier responsabilidad a Hacienda Hipolongo Cruz de Mayo.
Políticas de Operaciones Turísticas
-
Estar entre 15 a 10 minutos antes de la hora de partida, se esperará 10 minutos máximo después de la hora indicada.
-
Los tiempos marcados son estimados, ya que pueden variar de acuerdo a varios factores que se pueden presentar durante el viaje, condiciones climáticas, tráfico, etc.
-
Los turistas deben acatar las indicaciones del guía y/o del tour líder acompañante (horarios y puntos de encuentro), ellos son los que estan a cargo del recorrido.
-
El día previo al inicio del tour se enviará las recomendaciones, datos del guía y tour líder asignados, y contactos de emergencia.
Políticas de Cancelaciones y Penalidades
-
En los casos en que se diera de baja la reservación por parte del cliente sin haber iniciado el viaje, estará sujeto a las penalidades respectivas según corresponda de la siguiente manera:
-
Penalidades de acuerdo a los días de cancelación previos a la salida del viaje
-
De 31 a 25 días --> No tiene cargo de penalización
De 24 a 20 días --> 50 % de penalización
De 19 a 10 días --> 80 % de penalización
De 09 a 01 días --> 100% de penalización​
-
En caso de que cualquier turista tenga inconvenientes personales de fuerza mayor que impidan su presencia al momento del check in, será considerado como NO SHOW (no presentado), por lo que se atiene al 100% de penalización y no está sujeto a reembolso alguno.
-
En temporada alta se reserva el derecho de requerir el pago total e inmediato de las reservas; incluidas aquellas reservas que han sido confirmadas mediante anticipos, de acuerdo a las políticas anteriormente descritas en este documento.